Conditions générales de vente
CGV – Conditions Générales de Vente
LASHBYNAYA™
Dernière mise à jour : 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site LASHBYNAYA™ (ci-après « le Site »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
2. Identité du vendeur
LASHBYNAYA™
Entreprise individuelle / Auto-entrepreneur
(Sais ici ton SIRET, adresse professionnelle, email, etc.)
3. Produits
Les produits proposés sur le Site sont des sérums de croissance pour cils ainsi que d’autres accessoires ou soins associés.
Chaque produit fait l’objet d’une fiche descriptive détaillant ses caractéristiques essentielles.
Les photographies et visuels ne sont pas contractuels mais sont réalisés pour représenter fidèlement le produit.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.
LASHBYNAYA™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif affiché au moment de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant validation du paiement.
5. Commande
La commande est validée lorsque :
-
Le client a ajouté le produit au panier
-
Renseigné ses informations personnelles
-
Accepté les présentes CGV
-
Effectué le paiement
Une confirmation de commande est envoyée par email.
LASHBYNAYA™ se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou anomalie.
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés via :
-
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
-
PayPal
-
Autres moyens disponibles sur le Site
Aucun paiement n’est stocké ni traité directement par LASHBYNAYA™.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 72h (hors week-ends et jours fériés).
Délais estimés :
-
France : 2 à 5 jours ouvrés
-
Europe : 4 à 7 jours ouvrés
-
International : 7 à 12 jours ouvrés
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.
En cas d’adresse erronée fournie par le client, LASHBYNAYA™ ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’un retour colis.
8. Réception du colis
En cas de colis endommagé, le client doit :
-
notifier le transporteur,
-
prendre des photos,
-
contacter le service client dans les 48h.
9. Politique de Retour & Remboursement
Voir la section dédiée ci-dessous.
10. Garanties
Conformément à la loi, le client bénéficie des garanties légales :
-
garantie de conformité
-
garantie contre les vices cachés
LASHBYNAYA™ ne peut être tenu responsable d’un usage incorrect du produit.
11. Données personnelles
Les informations du client sont traitées conformément à la politique de confidentialité (RGPD).
Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et l'amélioration de l’expérience client.
12. Force majeure
En cas d’événements indépendants de la volonté du vendeur (grève, blocage, pandémie, retard transporteur…), LASHBYNAYA™ ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.
13. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de l’entreprise.
